Technisch Helpdesk Medewerker

GREEFA is specialist in sorteertechnologie. We innoveren en produceren sorteer- en verpakkingsoplossingen voor fruit en groente voor onze wereldwijde klantenkring.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het technische support aan onze klanten, dealers en monteurs over onze sorteerinstallaties en bijbehorende randapparatuur. Je krijgt te maken met een diversiteit aan vragen, verzoeken en storingen. De meldingen die binnen komen betreffen machinebesturing en software issues. 

Het is belangrijk om de juiste prioriteiten te stellen en op basis van je technisch inzicht urgente problemen te onderkennen. Je registreert de binnengekomen gesprekken, de uitvoering en de afhandeling. Ook verzorg je technische trainingen aan klanten, dealers en collega’s aan de hand van bestaande handleidingen. 

In sommige gevallen (lees: enkele malen per jaar) bezoek je onze internationale klanten om hen on-site te ondersteunen.

Functie-eisen

  • Technisch hbo-diploma, bij voorkeur richting elektrotechniek, mechatronica of technische informatica
  • Gedegen kennis van PLC programmatuur en ICT. Daarnaast is het een pre wanneer je enkele jaren ervaring hebt in een soortgelijke functie
  • Engelse en Duitse taal op niveau kunnen spreken en schrijven is noodzakelijk, omdat je voor een wereldwijde klantenkring gaat werken

Wij zoeken iemand die past binnen de professionaliteit en gedrevenheid van een hightechbedrijf, maar ook binnen de informele sfeer van een familiebedrijf.

Wat bieden wij jou?

  • Een marktconform salaris 
  • Een inspirerende werkomgeving met veel ruimte voor je eigen ontwikkeling 
  • Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken 
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen 
  • Reiskostenvergoeding

Je kunt eenvoudig solliciteren via onze website.
Als je inhoudelijke vragen hebt over de vacature kun je contact opnemen met Robin Jansen (Servicecoördinator) via 0345-578 100.